农办机〔2013〕16号

各省、自治区、直辖市及计划单列市农机（农业、农牧）局（厅、委、办），新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局，各有关农机生产企业：

　　为加强农业机械质量监督治理 ，促进农业机械质量提升，依据《农业机械安全监督治理 条例》和《农业机械质量调查办法》，我部组织农业部农业机械试验鉴定总站和有关省农机鉴定站于2012年3月至12月对在用玉米收成 机械进行了质量调查。现将调查结果予以通报。

　　请各级农机化主管部门结合实际，进一步加大农机质量监管力度，连续提高农业机械质量，推动农业机械化又好又快发展。有关农机生产企业切实摘 取有效措施，认真做好有关问题的整改，进一步提高机具质量，连续提高产品性能，切实保护 和保证 广大购机农民的根本利益。

　　农业部办公厅

　　2013年3月14日

附件：

2012年玉米收成 机械质量调查结果

　　2012年玉米收成 机械质量调查对象为在全国玉米收成 机销售量位居前列的21家企业的40个型号的产品，产品种类有悬挂式玉米收成 机械、自走式玉米收成 机械和玉米割台。调查区域为玉米主产区中机具生产和使用较多的河北、吉林、黑龙江、山东、河南5个省份，共调查用户800个。调查主要通过用户对产品的安全性、可靠性、适用性和服务质量四个方面进行评定，摘 用用户骄傲 度指数来评判 玉米收成 机械的质量状况，并与2009年农业部开展的玉米收成 机械质量调查结果进行比较。

　　一、　 质量状况

　　本次调查结果综合显示，玉米收成 机械质量总体水平较好，用户骄傲 度指数来 达了83.0，与2009年质量调查数据相比提高了7.4。

　　（一）安全性能较为理想。安全性骄傲 度指数得分最高，为91.5，与2009年质量调查数据相比，提高了5.1，用户表示非常骄傲 。玉米收成 机械安全性能受来 农机生产企业、农机鉴定和治理 等部门的高度器重和严厉监管，产品安全性能普遍提高。

　　（二）可靠性能亟待提升。可靠性骄傲 度指数得分最低，为77.5，但与2009年质量调查数据相比，提高了5.0，用户表示骄傲 。本次调查的800个用户累计发生故障3272次。其中产品平均累计故障次数为2.6，与2009年相比只减少0.1；自走式玉米收成 机可靠性骄傲 度指数为67.1，比2009年降低了0.2。

　　（三）适用性能有待增强。适用性骄傲 度指数为81.5，与2009年质量调查数据相比，提高了9.3，提高幅度较大，用户表示骄傲 。用户普遍认为机具对大地块和作物结穗高度、产量的适应性较好，但对种植行距、小地块、成熟度及倒伏程度的适用性能有待改善。

　　（四）服务质量仍需提高。服务质量骄傲 度指数为84.0，与2009年质量调查数据相比，提高了5.3，价格，用户表示骄傲 。大部分企业能够器重产品售后服务，认真贯彻落实国家有关“三包”规定，连续改进服务模式，提高服务质量。但仍有部分企业存在售后服务不及时、服务成效不能满足用户请求的情景。

　　二、　 存在问题

　　安全性方面：存在的问题主要是一些产品存在一定的安全隐患，如一些自走式玉米收成 机割台或排气管等防护不来 位，易发生伤人或着火等事故。主要表现形式是机具危险运动件缺少安全防护和安全警示标志，使用解释书中安全使用解释不齐全等。

　　可靠性方面：存在的问题主要是零部件质量差、装配质量低和部分结构设计存在缺陷等。故障的主要表现形式有机架和轴类件断裂、焊接件开焊、液压系统漏油、传动皮带磨损、链条断裂、轴承和油泵损伤等。

　　适用性方面：存在的问题主要是对玉米种植行距、疏密程度、成熟状况、倒伏收成 和地块条件的适应性。故障的主要表现形式有玉米种植行距与收成 机行距相差较大以及玉米穗太干或太湿都会造成收成 机堵塞、缺失 加大，种植过密增加 收成 阻力导致链条断裂、出茬口堵塞，对倒伏玉米收成 成效差，地块小或是坡度大导致机具工作不灵活、收成 效率低等。

　　服务质量方面：存在的主要问题就是配件供应不足、通用互换性差，售后服务不及时、现场排除故障能力低等。服务质量差主要表现形式有售后服务人员少、服务态度差，配件调运周期长，企业对机手的培训指导不来 位等。

　　三、　 综合评判

　　随着各级农机化主管部门对玉米收成 机械质量监管力度的连续加强，以及玉米收成 机械生产企业研发能力和生产能力的连续提升，近年来我国生产的玉米收成 机械的质量连续提升，能够满足我国玉米机械化收成 的需要。