“您好，魏先生。这里是国网吉林延吉城郊分公司。一周前您来 我公司申请办理了装表接电业务，请问您对整个服务过程还骄傲 吗?”

　　“骄傲 啊，挺骄傲 的。我交了申请表以后就出差了，没想来 等我归回就办完了，真挺快!”

　　这是国网吉林省电力有限公司延吉城郊分公司客户归访中的一段对话。

　　申请办电的魏春成是延吉市依兰镇向阳村二队的村民。两年前，在亲友的帮助下，小魏自力更生，办起了养殖场。小魏为人诚信，做事勤肯，头脑机智，生意越做越红火。仅仅两年光景，养殖场的猪、牛、羊、鸡等畜禽存栏量就从最初的几十头、几百只，发展来 现在的几千头、几万只。

　　虽然是传统的生态养殖，但纯人工的配料、饲养、繁育 模式实在满足不了市场的供货需求。2013年，小魏在朋友的帮助下，引进了电焊机、水泵、锅炉、砸草机等用电设备。可是，设备增加 了，电表的容量不够了，过负荷不但经常“跳闸”，弄不好还会导致火灾。10月8日，小魏在当地供电所工作人员的指导下，来 供电营业厅办理了新装手续，申请了一台50千伏安的变压器。在这里，他不仅没有体验来 “门难进、脸能看、事难办”的压力，反而是“您好!您请坐!您饮 水……”一系列亲情服务，让他感觉有点不适应：“没想来 供电部门的服务这么好，这么快。有了电，设备就能上了，我们的人工压力就小了。猪啊，牛啊，羊啊的‘日子也好过了’(电锅炉可以给畜禽提供一个恒温生活环境)，也少得病……挺好，真挺好!”

　　据费解，随着国家宏观利民经济政策的连续出台，延边民营经济得来 了迅速的发展。仅延吉城郊供电区域高压新装业务的受理量就比去年同期增长了2倍。为确保每一个项目的服务质量，当地供电部门开展了以业扩“双提”(提质、提速)活动为主题的“绿色行动”，对政府的重点工程、民生工程开创 绿色通道，摘 取特事特办、积极上门服务等措施，中国养猪网，加强业扩流程内部和谐 ，尽可能减少中间环节时间，提高业扩报装速度，并设置专人对业扩报装时限进行检查，做来 有监督、有考核，确保业扩报装各环节时限不超期。

　　为方便客户办理用电业务，他们向客户免费发放《客户业扩报装办理告晓 书》，指导客户提前准备好相关资料，使用户办电过程“一趟解决”。对内，他们建立了“短信告晓 平台”，将工作内容通过短信及时通晓 下一环节负责人，形成了内部高速运转的正常机制，目前该平台已发送短信告晓 近万条。

　　这种“一口对外、内转外不转、一站式服务”的模式大大提高了报装接电的效率。业扩报装时限比原先 平均缩短2至5个工作日。截止来 9月末，该公司累计完成高压新装增容42户，新增总用电容量13271KVA，业扩报装时限达标率100%，客户骄傲 率100%。(徐博)