今年的禽流感事件在养殖业是一件大事，对于禽类养殖造成了不可估量的损失，无论是经济损失还是对消费者带来的公众食品信任危机。在这样一次危机事件中我们可以从各个方面所作出的努力分析其危机公关，并借用在以后的类似事件中。

　　遇事要有榜样带头

　　今年受禽流感影响最深的应该是广东省，今年4月份以来广东省家禽及相关产业因为受到人感染H7N9禽流感疫情的影响，直接经济损失超过40亿，占全国的1/10，可说是受冲击损失最惨重的一个省。在这样的危机情况下，广东省家禽业的各龙头企业将自身的努力投入到应对这次的灾情之中，发挥了真正的带头作用，不仅成为了行业的顶梁柱，更成为了整个社会的稳定器，“自己亏损，也坚持按照合同价收购农民饲养的家禽，保证了‘公司+农户’模式的健康发展。

　　这种遇事企业带头做榜样的模式是一种身体力行的有说服力挽救措施，这保护了农民的利益，其实也保护了企业的利益。企业在疫病发生时可能垫了很多钱，但正因为大家坚守了契约精神这一市场经济最根本的东西，才能赢得了农民的信任，未来才能保证企业健康稳定发展。

　　媒体传播正能量

　　无论是在禽流感的报道面前还是在黄浦江的漂死猪报道面前，媒体的报道都应是客观公开公正的，最终的目的都应该是传播事实和社会正能量。

　　在遇到行业灾难的时候，媒体要用正面引导，代替盲目跟风报道，要用正确真实资讯代替片面断章取义的报道，要发挥媒体的力量，促进养殖业兴旺发展和。禽流感期间，南方报业等主流媒体的正确引导也在社会上起到了正能量，帮助了整个家禽市场的回暖。

　　公众信任危机

　　现在，虽然禽流感已过，但是禽流感带来的负面影响的余温尚存，很多禽类企业家都意识到了，禽企业在此次危机中面临的最大困境还是丧失了公众的信任，“其实大家不了解，家禽养殖业不是想象中的那么脏乱，各家企业都投入了很大的精力去做好工作。企业也希望让公众知道，没有那一家企业做事的目的就是让行业变得脏乱差，故意搞的很差劲失去消费者的信任，大家做出的努力都是为了保证消费者的食品安全。家禽家畜企业真的非常需要公众的理解。”

　　在这样的一番话中间我们体会到了做养殖业的不易和无奈，在行业疾病面前不得不面临这样的信任危机。而养殖业和其他的企业又不相同，养殖业的消费是切身关系到了消费者的身体健康，做的稍加不好就会引起消费者的公愤和拒绝消费的报复，因此，企业一旦失去信任就很难在短时间内起死回生重树企业形象。

　　在这样的行业危机面前，其实消费者和企业方都是受害者，而企业面临的任务就是利用各方面的力量化解这样的危机事件重新整合行业资源，树立行业信心，这称为危机公关。危机公关适合任何一个行业，在3月份的黄浦江漂死猪事件中是政府面临的一次危机公关，在禽流感事件中是养殖企业面临的危机公关，而在整个养猪市场不景气行情低迷的时候因为是多方面因素造成的则可以看成是整个行业的危机公关。在处理危机公关的背后我们应该逐渐认清行业的规律和积累处理此类事件的经验，为养殖业以后的发展铺路垫石!