百思买(BestBuy)正在走下坡路。去年一年，公司股价下跌50%，核心高管纷纷跳槽。最近，公司数字战略负责人史蒂夫·吉列特跳槽并加入赛门铁克(Symantec)。公司意识到，私有化或许是最佳选择，于是延长了创始人理查德·舒尔茨针对公司出价的期限。
不论上市还是私有化，百思买都必须确定未来的发展方向。它的核心业务日用电子商品零售业务已被迫终止，无法继续给公司带来利润。亚马逊(Amazon)等在线竞争对手使百思买沦落成一个臃肿的展厅，消费者到这里来触摸、感受产品，只是为了以更低的价格在线购买。百思买店铺的“导购员”对店内技术的无知一直为人诟病。相比之下，苹果(Apple)商店每一位穿蓝汗衫的员工已经成为苹果技术不可分割的一部分。
百思买应该学习IBM，从销售低利润的日用商品，向销售高利润、高参与度的服务转变。不过，百思买不必像IBM一样，以《财富》百强(Fortune100)公司为核心客户，而是面向中小企业和普通消费者。公司的核心资产包括其值得信赖的品牌和处于优势地位的房地产租约。百思买可以以全新的方式利用这两项资产，找到一条截然不同的发展道路——不再提供服务糟糕的日用商品，而是提供服务、培训和创新。
下面是执行这一策略的五种方式：
1.提供现场培训、店内培训与在线培训。科技初创公司General Assembly等已经创建了一个非常成功的数字培训中心网络。百思买可以与GA或其他培训服务提供商合作，将其大卖场作为培训中心。与直接向消费者销售商品化的平面屏幕相比，这种方式不仅可以带来高利润的收入，还可以加深消费者的参与度。百思买还可以到公司园区安排现场培训。许多公司都在努力跟上科技发展的步伐，如果有一家知名的、全国性的培训提供商能到现场对其员工进行培训，这些公司肯定会非常欢迎。
此外，百思买还可以与微软(Microsoft)、思科(Cisco)、在线客户关系管理服务供应商Salesforce.com等公司合作，提供在线与现场培训。此外，公司还可以与Udacity、Coursera等在线课程提供商合作，为其课堂提供视频会议与学习活动的共用空间。
