中国养猪网讯:
下面是如何把无休无止的抱怨变成可执行的行动计划的方法。
大约一年前,我指出“我会试试……”意味着说这句话的这个人暗自觉得这个计划将失败。(而且,是的,我确实在我的文章中提到了尤达大师。)
今天早些时候,我的一位同事(管理顾问Sylvia La Fair)指出还有两个词也表明了即将失败:
“是的,但是……”
老板痛恨听到这两个词,因为使用这两个词的员工是在拒绝一些他们不想听到的好建议。这个说法一般都是这样用:
1.一名员工带着抱怨来了。
2.老板说明如何解决员工说的问题。
3.员工说“是的,但是……”然后说出为什么这个解决方法不会成功。
4.老板解释如何克服阻力。
5.员工说“是的,但是……”然后说明为什么这些做法也不会成功。
6.等等……
这种情况循环往复,直到出现以下两种情况之一:
1.员工打败了老板,双方都提不出行动计划,老板和员工都很无助。现在,失败已经不可避免了。
2.老板很沮丧地说,“你就按照我说的做吧,该死!”,然后这位员工感到不满而且愤怒,并且满心不情愿地去行动。现在,失败也是无可避免的了。
这两种情况都不理想。幸运的是,老板们有一种简单的方法可以避免这种“是的,但是……”综合症:
1.把所有的抱怨都摊在桌面上。